Pour le client:
* satisfaction de la prise en charge ( avec en plusunenotification avant la prise en charge)
* évaluation du temps d’attente
* Le temps d’attente se transforme en temps disponible(domicile, magasins, pour d’autres achats).
For the client:
* Satisfaction support (plus a notification beforethetreatment)
* Evaluation of the waiting time
* The waiting time becomes time available (home, shops forotherpurchases).