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「服務」首先讓你聯想到什麼呢?可能是實體的產品，也可能是無形的專業解說。許多企業組織推出套裝的保固方案，聘請專業的客服人員全年無休地為顧客解決問題，但在這些環節中，牽涉到的不只是服務標準流程的應用，而是關係到企業組織的內部顧客服務文化是否健全。在這一門課程中，我們將帶領你瞭解內部顧客滿意的定義，以及新時代服務人才所需具備的五項特質力，並透過內部顧客導向服務開創你的職場新價值。

現在的上班族不但終日與冰冷的資訊設備相處，更生活在一個高度緊張的辦公室文化中。在這樣的情境下，上班族若不能善用更積極的「防呆」技巧，舒緩壓力、提昇自己、活化工作，很容易導致自己的退化，使工作更加無趣。「辦公室防呆管理」提供您在職場上一套最精簡、最輕鬆以及最具實用功能的管理技法及工具，絕對讓你搖身成為優秀卓越又亮麗的職場高手！Now the workers not onlyall day along with icy IT equipment, more living in a highlystressful office culture. In such situations, if workers can notuse more aggressive "foolproof" techniques, relieve stress, improvethemselves, revitalization, can easily lead to their degradation,make it more boring."Foolproof Office Management" provides the most streamlined set theworkplace, the most relaxed and management techniques and tools ofthe most useful features, absolutely make you suddenly becomeoutstanding excellence in the workplace and bright master!

*注意: 本APP 僅適用於Android OS 4.x 以下，並裝妥FlashPlayer APP 機型!!隨著女性地位的提升，化妝不再只是取悅異性的工具、或只是所代表禮儀，更是讓女性增加自信、使自己快樂的方式之一。而面對市面上琳瑯滿目的化妝品以及各種美妝雜誌，您是否很想嘗試卻又不知道該如何下手呢？在這門課程當中，我們將彩妝分成四個部分：底妝、眼妝、腮紅以及唇彩，分別為您介紹入門的工具以及技巧，讓您輕輕鬆鬆就可以立即上手，利用簡單的化妝技巧「變妝」成美人兒！P.S. 按[返回鍵]即可回上一頁和離開程式 .關鍵字：化妝、底妝、眼妝、腮紅、唇彩、變妝、少女、禮儀、自信、魅力、化妝品、美人、美女、美少女、小資、女孩、初老症、有聲電子書、互動、教育。

本作品是學齡前（3-8歲）幼兒品格教育系統的其中一環，此系統教學目標在於帶領幼兒學習面對天、人、物、我四大面向的生命議題。而「生日禮物」這個繪本主題主要培養幼兒在人人領域中的「關懷力」，透過多媒體繪本及學習活動，以活潑互動且富含教育意義的遊戲，從繪本欣賞、故事回顧、互動遊戲以及我愛畫畫等教學元素帶領幼兒體會別人的感覺與需要，學習對別人付出關懷與幫助，並樂意分享自己所擁有的。小刺蝟生日要到了，大家都為了小刺蝟的慶生會在準備禮物，小刺蝟會喜歡大家的禮物嗎？本故事將幫助小朋友瞭解「試著從別人的角度看事情」的重要，體會來自不同人的想法，學習成為一個很有彈性又很能接納不同事物的人。

本作品是學齡前（3-8歲）幼兒品格教育系統的其中一環，此系統教學目標在於帶領幼兒學習面對天、人、物、我四大面向的生命議題。而「小黑點」這個繪本主題主要培養幼兒在人己領域中的「自尊力」，透過多媒體繪本及學習活動，以活潑互動且富含教育意義的遊戲，從繪本欣賞、故事回顧、互動遊戲以及我愛畫畫等教學元素帶領幼兒進入認識自己、尊重自己的討論思考，讓幼兒肯定自己的價值及獨特性、進而接納、珍惜並尊重自己，以幫助幼兒建立「我是世界獨一無二的寶貝」之生命信念。小黑點故事以「認識自己、珍惜自己」的觀點闡述自尊的議題，借由故事的轉折，讓孩子們彷彿跟著小黑點一同經歷了冒險犯難的自我探索旅程；從討厭自己，到接納自己，並理解牧羊人對每隻羊的愛，小黑點終於了解每個羊都是珍貴、值得被愛的。關鍵字：小黑點、生命力、教育、繪本、互動、品德、數位內容、童書、核心價格、自信、綿羊、遊戲、兒童、有聲電子書、互動。

面對一堆雜亂無章的問題和收集而來的數據時，你是否能從中抽絲剝繭，找到合適的解決之道並有效的改善問題、提升管理品質呢?本課程將從七大QC手法的功用、運用方式及使用時機，透過圖表化的案例解說，讓你能有效的選用適當的方法，達成改善管理的資訊收集、整理、歸納、分析等過程之暸解及運用。關鍵字：品管、QC、QC七大手法、品管系列課程、品質管理、魚骨圖、管制圖、直方圖、柏拉圖、散佈圖、查檢表、層別圖

收到外國客戶的來信讓您頭痛嗎？更遑論還要用英文回信？透過情境模擬的互動方式，帶領您一起挑戰英文商業書信的回覆任務。在執行任務之中，您不但將學會如何解析客戶的來信，並將能以完整而正確的商業書信結構與語法，回覆令客戶滿意的信件。八種最常見的商業信函類型，涵蓋正式信件與email，讓您輕輕鬆鬆學會正確的商用英文書信技巧。Received a letter fromforeign clients allow you a headache? Let alone even reply inEnglish? Through interactive simulation scenarios lead you to replyto the letter. Challenging task. Among the tasks, you will not onlylearn how to resolve the customer's letter, and will be able tocomplete and correct grammatical structure and business letter,reply letter to customer satisfaction. The eight most common typesof business letters, cover letters and official email, allowing youto easily learn the proper techniques of commercial correspondencein English.

PDCA循環可以廣泛的使用在各項管理作業上，但事實上PDCA循環不僅是促成品質管理活動的標準，更是一種科學管理的方法。它可以廣泛的運用到各種作業項目上，發揮重大效益。PDCA循環的核心在於透過持續不斷的改進，使企業的各項事務在有效控制的狀態下達成預定目標。

產業品牌形象往往奠基於服務，企業所注重的不僅是產品上的創新，提供給顧客的獨特服務才是使消費者忠心耿耿的主要因素。而當你發掘工作的樂趣，致力於提昇服務內容時，好服務也會為你帶來好顧客。在這一門課程中，我們將帶領你瞭解服務形象與行為語言的影響力，以及與顧客完美互動的開場與結尾，為你創造一場感動「心」服務。

交通安全教育它是生活教育、生命教育，也是法治教育，更是愛的教育。臺北市政府教育局從101年度開始，為因應e化資訊時代潮流，委請南湖國小承辦交安教學電子書研發專案。直到104年度都持續進行此計畫，除擴充原教材之外，也製作教學互動遊戲，使電子書更具創意及互動性。今年共製作了六本電子書，分別是：「人車分道相尊重、人車共道知禮讓」、「車讓人，人敬車，互相禮讓最安全」、「車讓人、人快步，生命有保固」、「用路有禮快樂行」、「交安能探索行車能禮讓 安全有保障」以及「行路騎車，安全由我做起」。期望這套電子書能協助教師在進行交通安全教育時，更激發孩子的學習動機，並給予正確的認知，繼而將交通安全教育落實於日常生活中，使孩子們能成為優秀的用路人。指導單位：交通部主辦單位：臺北市政府教育局承辦單位：臺北市南湖國民小學

交通安全教育它是生活教育、生命教育，也是法治教育，更是愛的教育。臺北市政府教育局從101年度開始，為因應e化資訊時代潮流，委請南湖國小承辦交安教學電子書研發專案。直到104年度都持續進行此計畫，除擴充原教材之外，也製作教學互動遊戲，使電子書更具創意及互動性。今年共製作了六本電子書，分別是：「人車分道相尊重、人車共道知禮讓」、「車讓人，人敬車，互相禮讓最安全」、「車讓人、人快步，生命有保固」、「用路有禮快樂行」、「交安能探索行車能禮讓 安全有保障」以及「行路騎車，安全由我做起」。期望這套電子書能協助教師在進行交通安全教育時，更激發孩子的學習動機，並給予正確的認知，繼而將交通安全教育落實於日常生活中，使孩子們能成為優秀的用路人。指導單位：交通部主辦單位：臺北市政府教育局承辦單位：臺北市南湖國民小學

[小狐狸學長大]本作品是學齡前（3-8歲）幼兒品格教育系統的其中一環，此系統教學目標在於帶領幼兒學習面對天、人、物、我四大面向的生命議題。而「小狐狸學長大」這個繪本主題主要培養幼兒在人地領域中的「欣賞力」，透過多媒體繪本及學習活動，以活潑互動且富含教育意義的遊戲，從繪本欣賞、故事回顧、互動遊戲以及我愛畫畫等教學元素帶領幼兒看見萬事萬物的美好，進而體會生命的意義。每個季節都有自己的顏色和味道。春天的時候，花朵開放，天氣溫暖又舒適；夏天時太陽會曬的你好熱好熱，蟬兒會在樹上唧唧叫……還有秋天和冬天，他們又會帶來怎樣美麗的景色呢？又有哪些動物們在這些季節裡長大呢？透過故事中的狐狸媽媽與小狐狸，讓小朋友認識春夏秋冬每個季節，都有不同的景色、學習欣賞這些季節獨有的美景！

“Chemist’s Virtual Lab-3D” isportablesimulation software. The app is user friendly, and all ofthefunctions are very simple. Users will followexperimentalinstructions to conduct a series of experiment in thesimulationlaboratory which equipped with lab equipment,experimentalchemicals and materials. The step by step process makesit easy tocomplete the experiment. Handling equipment andchemicals, andobserving chemical reactions, users will have abetter idea of howthe experiments work. Enjoy the self-pacedlearningexperience!

壓力是生活中不可避免的部分，有壓力是正常的，甚至是必須的，適度的壓力可以成為動力。但是，長期而過多的壓力可就不是好事，因為長期而過度的壓力不只影響生活品質，更可能成為影響健康的元兇哦!這門課程可以讓您了解壓力是什麼？壓力是怎麼產生的，以及如何用正確的態度與方法抒解與面對壓力！

本作品是学龄前（3-8岁）幼儿品格教育系统的其中一环，此系统教学目标在于带领幼儿学习面对天、人、物、我四大面向的生命议题。而「小黑点」这个绘本主题主要培养幼儿在人己领域中的「自尊力」，透过多媒体绘本及学习活动，以活泼互动且富含教育意义的游戏，从绘本欣赏、故事回顾、互动游戏以及我爱画画等教学元素带领幼儿进入认识自己、尊重自己的讨论思考，让幼儿肯定自己的价值及独特性、进而接纳、珍惜并尊重自己，以帮助幼儿建立「我是世界独一无二的宝贝」之生命信念。小黑点故事以「认识自己、珍惜自己」的观点阐述自尊的议题，借由故事的转折，让孩子们彷佛跟着小黑点一同经历了冒险犯难的自我探索旅程；从讨厌自己，到接纳自己，并理解牧羊人对每只羊的爱，小黑点终于了解每个羊都是珍贵、值得被爱的。

This product is designed mainly for3-8year-old young students. The product is about the lifeeducationlearning system. Through the four quadrants which isfacing self,facing others, facing life, facing environment, tocreate 24multimedia picture books for cultivating a healthydevelopment ofchildren personality with 14 skills.The story is based on the perspective of knowing yourselfandlove yourself to elaborate the self-esteem issue. Throughtheturning of the story, Children feel as if they follow theLittleSpotty to experience the adventurous journey ofself-exploration.From hating themselves, accepting themselves andunderstand theshepherd's love for each sheep. Little Spotty finallyunderstoodthat each sheep is precious and deserved to be loved.

This composition is part of the productwhichis designed mainly for 3-8 year-old young students. Theproduct isabout the character education learning system. Throughthe fourquadrants which are facing self, facing others, facinglife, facingenvironment, this education system aims to facilitatethe childrento learn about facing life issues.The theme of this illustrated book “Little Fox Learns to Grow Up”isto enhance children’s strength of appreciation in facingenvironmentquadrant. Through lively, interactive games rich inmeaning ofeducation in multimedia illustrated books and learningactivities,which are composed of elements, such as illustratedbooksappreciation, story review, interactive games, and painting,thechildren are led to find goodness of the world and thenfurtherembrace the meaning of life.Every season has its own color and smell. In Spring, flowersareblooming and the weather is warm and comfortable. In Summer,thesun shines with heat that makes you really hot, and alsothecicadas buzz loudly on the trees. In Autumn and Winter,whatbeautiful scenes do they bring? And what kind of animal wouldgrowup in certain season?Through Mama Fox and Little Fox in this story, the children learntoknow that each of the four seasons, Spring, Summer, AutumnandWinter, has its particular scenes and learn to appreciateeveryseason’s unique beauty.

當我們碰到問題時，也是這樣的。在不容易看透事物本質及真相的情況下，就可能在日常生活及工作事務中遇到各種問題及突發狀況。當碰到問題時，您是否都能提出正確解決辦法並且重新調整生活及工作方式呢？透過本課程的學習，我們將告訴您如何培養分析及解決問題的能力來因應各種變化及問題；並且清楚掌握真正的原因所在，避免重覆發生相同的問題。

當我們碰到問題時，也是這樣的。在不容易看透事物本質及真相的情況下，就可能在日常生活及工作事務中遇到各種問題及突發狀況。當碰到問題時，您是否都能提出正確解決辦法並且重新調整生活及工作方式呢？透過本課程的學習，我們將告訴您如何培養分析及解決問題的能力來因應各種變化及問題；並且清楚掌握真正的原因所在，避免重覆發生相同的問題。

收到外国客户的来信让您头痛吗？更遑论还要用英文回信？透过情境模拟的互动方式，带领您一起挑战英文商业书信的回覆任务。在执行任务之中，您不但将学会如何解析客户的来信，并将能以完整而正确的商业书信结构与语法，回覆令客户满意的信件。八种最常见的商业信函类型，涵盖正式信件与email，让您轻轻松松学会正确的商用英文书信技巧。

從情感、健康、經濟…等不同面向，相信大家的周遭都存在著各式各樣的壓力，而除了來自外在的環境、人、事、物、社會道德…之外，其實，自我本身的性格、EQ、能力…等，也是造成個人壓力來源的影響因素。在「與壓力共舞」的課程中，將先帶領你一起認識壓力，再看看要如何找到各自的壓力源，然後，藉由紓壓練習的三部曲來學習壓力的釋放與管理，進而微笑迎接壓力，轉化心念，與壓力共舞。

從情感、健康、經濟…等不同面向，相信大家的周遭都存在著各式各樣的壓力，而除了來自外在的環境、人、事、物、社會道德…之外，其實，自我本身的性格、EQ、能力…等，也是造成個人壓力來源的影響因素。在「與壓力共舞」的課程中，將先帶領你一起認識壓力，再看看要如何找到各自的壓力源，然後，藉由紓壓練習的三部曲來學習壓力的釋放與管理，進而微笑迎接壓力，轉化心念，與壓力共舞。

*注意: 本APP 僅適用於Android OS 4.x 以下，並裝妥FlashPlayerAPP 機型!!喝葡萄酒是一種品味和享受生活的態度，尤其是葡萄酒文化在近年蔚為流行，儼然成為社交的風尚。在我們的課程中，將先引導您走入葡萄酒的歷史；認識各樣不同的酒款；解讀酒標上文字的意義，接著告訴您如何搭配與好酒相得益彰的美食。在瞭解葡萄酒的基本常識後，將介紹您常見的葡萄酒的專業術語；學習紳士與貴婦的品酒禮儀，以及如何收藏您鍾愛的美酒！透過這個課程，您將可以：1. 簡介葡萄酒的歷史2. 區分品種與酒款3. 正確地閱讀酒標4. 選擇適當的搭配食物5. 介紹常見的葡萄酒術語6. 正確地開酒與品酒7. 指出收藏葡萄酒的方式P.S.進入課程後, 強烈建議點選右上角的藍色按鈕,可得最佳的觸控效果和瀏覽體驗!!(除了Android4.0以上的裝置)P.S.使用Android 4.0以上的裝置進入本課程,請勿點選右上角的藍色按鈕,點選後會造成課程會播不出來,回復步驟為1.安全移除[微醺天堂路-品酒]:[應用程式選單]->[設定]->[應用程式]->[微醺天堂路-品酒]->[解除安裝].2. 到Android Market重新下載和安裝[微醺天堂路-品酒], 就能正常播放課程了.關鍵字：葡萄酒、白酒、紅酒、玫瑰花酒、氣泡酒、品位、享受、生活、社交、酒標、歷史、收藏、禮儀、自信、魅力、紳士、貴婦、美人、美酒、美食、小資、初老症、有聲電子書、互動、教育。* Note: This APP onlyforAndroid OS 4.x or less, and properly installed Flash PlayerAPPmodels !!Drinking wine is a taste and enjoy life's attitude,especiallywine Wei popular culture in recent years, has become asocialfashion.In our course, will guide you first walk into the history ofwine;recognize all sorts of different wines; interpret the meaningwinelabel text, then tell you how to match food and winecomplementeach other.Understanding basic knowledge of wine, it will introduce you tothecommon jargon of wine; learning gentleman and ladytastingetiquette, and how collections of your favorite wine!Through this course, you will be able to:1. Introduction The history of wine2. The distinction between varieties and wines3. The right to read wine labels4. Select the appropriate mix of food5. Presentation of common wine terms6. The right to open wine and wine tasting7. pointed the way wine collectionsPS After entering the course, it is strongly recommended thattapthe top right corner of the blue button, you can get the besteffectand touch browsing experience !! (in addition to Android 4.0or moredevices)PS more devices using Android 4.0 entering this course, donotclick on the top right corner of the blue button will causecoursewill play out after the click, reply steps1. Safely Remove [drunk Paradise Road - Wine]:[ApplicationsMenu] -> [Settings] -> [Applications] ->[drunk ParadiseRoad - Wine] -> [Uninstall].2. to re-download and install the Android Market [tipsyParadiseRoad - Wine], you can normally play the lessons.Keywords: wine, white wine, red wine, rose wine, sparklingwine,taste, enjoy, life, socializing, wine labels, history,favorites,etiquette, confidence, charm, gentleman, lady, beauty,wine, food,petty, Old disease early, audio books, interactiveandeducation.

在企業經營的過程中，我們常常會發現組織的目標、部門的目標、甚至是個人目標總是無法被順利地傳達與完成，於是，主管們紛紛為此傷透腦筋！身為主管的你，究竟該如何讓你的目標管理對”徑“呢？在這堂課程中，我們將先帶你一起來探討案例中的主管在目標管理上有什麼問題？接著，再透過 Dr.Way精闢的說明，帶您一起認識目標管理的概念與內涵，並進一步深入施行目標管理的階段中有哪些需掌握的關鍵要領。希望你能藉由這門課程的學習，有效地將其展現在自我工作中，讓一套對徑的目標管理幫助你創造出高人一等的營運績效！

「2012保德信人壽教師理財大調查」顯示，子女教育、醫療、退休生活，是教師最重視的理財三大習題。「保德信教師樂活方程式」為針對教師所設計的簡易試算程式，教師可下載APP後，簡單回覆幾個問題，就可以更加清楚自身在子女教育、醫療、退休生活的狀況，為樂活人生開始做好準備。台灣保德信人壽為美國保德信金融集團所屬的子公司，2012年四度獲得金管會認可為「模範壽險公司」。保德信多元且優秀的人才，透過多種商品及服務，包括人壽保險、年金、退休相關服務、共同基金、投資管理等，致力於幫助個人及法人客戶，增長及保護其財富。過去一百餘年來，保德信企業標誌－岩石，在美國一直代表著堅實、穩固、專業及創新。保德信金融集團目前在台業務包括人壽保險及投信基金產品。如需更詳細資訊，請上網查詢：www.prulife.com.tw.免責聲明：本軟體之資料來源，包括但不限於2012保德信人壽教師理財大調查、教育部、內政部、留學代辦機構，及網路資訊統計，僅供參考。如欲了解完整詳細之資訊，請洽詢專業之壽險顧問。*所有經由本軟體試算之資訊正確性、即時性、適用性或因認何不準確、錯漏而引致或衍生之任何損失，概不付任何賠償責任。*本服務不保證正確無誤及不中斷。倘若出現傳輸中斷或故障等現象，造成貴使用者使用上的不變或無法使用、資料喪失、錯誤、遭人竄改或其他經濟上損失等情形，概不負任何賠償責任。*本軟體由保德信國際人壽保險公司授權並委託 Over Paradigm Tech. Inc. 製作與上架※本APP運作，須配合 AdobeAir，若未自動安裝，請由此手動安裝！(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.air)或由Play 商店內搜尋 Adobe Air 手動安裝！

交通安全教育它是生活教育、生命教育，也是法治教育，更是愛的教育。臺北市政府教育局從101年度開始，為因應e化資訊時代潮流，委請南湖國小承辦交安教學電子書研發專案。直到104年度都持續進行此計畫，除擴充原教材之外，也製作教學互動遊戲，使電子書更具創意及互動性。今年共製作了六本電子書，分別是：「人車分道相尊重、人車共道知禮讓」、「車讓人，人敬車，互相禮讓最安全」、「車讓人、人快步，生命有保固」、「用路有禮快樂行」、「交安能探索行車能禮讓安全有保障」以及「行路騎車，安全由我做起」。期望這套電子書能協助教師在進行交通安全教育時，更激發孩子的學習動機，並給予正確的認知，繼而將交通安全教育落實於日常生活中，使孩子們能成為優秀的用路人。指導單位：交通部主辦單位：臺北市政府教育局承辦單位：臺北市南湖國民小學

「小熊廚師奇遇記」AR智能學習盒，讓寶貝藉由故事繪本、廚具圖卡、食材圖卡、料理台DIY等多元教具，透過AR擴增實境技術，創作獨有的立體魔幻料理廚師故事！

*本APP適用於已購買AR智能學習盒使用者下載安裝。奧帕童話劃時代創新早教力作-農場的亞柏鴨，結合3D及擴增實境創新技術，打造前所未有的虛實魔幻之旅。

"Ai Mengqi's Logical Thinking: Expedition to Five Stars" ARlogicalthinking learning box, there are rich AR game picture books,ARcharts and learning sheets, so that the baby can experiencetheadventure journey starting from the 815 smart planet!

"Aimengqi Logical Thinking Learning Box Level 1" has a wealth ofARgame picture books, five-color vegetable and fruit cards, beecoincards, and digital practice cards, allowing babies toexperiencethe adventure journey starting from the 815 smart planet!

This application was developed in cooperation with teacher LeiRuoliof Hongguang University of Science and Technology. It usesaugmentedreality technology to transform the graffiti images drawnby usersinto interactive three-dimensional components, which canbe takenwith them to provide users with companionship. Used inmultipleways.